Kebijakan Privasi
Pendahuluan
Di Baolingo, kami menjaga privasi Anda dengan serius. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan platform pembelajaran bahasa Mandarin kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:
- Informasi akun (email, nama, gambar profil)
- Data kemajuan dan kinerja pembelajaran
- Statistik penggunaan dan preferensi
- Informasi perangkat dan browser
- Umpan balik dan komunikasi
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi Anda membantu kami:
- Mempersonalisasi pengalaman belajar Anda
- Melacak dan menganalisis kemajuan Anda
- Meningkatkan platform dan konten kami
- Mengkomunikasikan pembaruan dan tips pembelajaran
- Memberikan dukungan teknis
Kami Tidak Menjual Data Anda
Baolingo berkomitmen untuk melindungi privasi Anda:
- Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga
- Kami tidak membagikan data Anda dengan pengiklan untuk iklan bertarget
- Kami tidak memonetisasi informasi pribadi Anda
- Data Anda digunakan semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan layanan pembelajaran kami
- Kami menjaga standar perlindungan data yang ketat untuk menjaga informasi Anda
Layanan Pihak Ketiga
Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk:
- Hosting dan streaming konten video
- Analisis dan pemantauan kinerja
- Layanan dukungan pelanggan
Layanan ini memiliki kebijakan privasi dan penanganan data pribadi mereka sendiri.
Data Chat dan Pesan
Saat Anda menggunakan fitur chat dan pesan kami, kami menangani data Anda sebagai berikut:
Data yang Kami Kumpulkan
Untuk fungsionalitas chat, kami mengumpulkan:
- Konten pesan yang dipertukarkan antar pengguna
- Tanggal lahir (diperlukan sekali untuk verifikasi usia guna mengakses chat pribadi)
- Catatan blokir dan laporan untuk keamanan pengguna
- Stempel waktu dan metadata yang terkait dengan pesan
Retensi Data
Data chat ditangani dengan kebijakan retensi berikut:
- Semua pesan chat dihapus secara otomatis setelah 24 giờ
- Kami tidak membuat arsip jangka panjang untuk pesan chat
- Pesan yang dihapus tidak dapat dipulihkan oleh pengguna atau oleh Baolingo
- Catatan laporan dan moderasi dapat disimpan untuk tujuan keamanan dan kepatuhan
- Tanggal lahir disimpan secara permanen karena hanya dapat diatur satu kali
Perlindungan Data
Kami melindungi data chat Anda melalui:
- Pesan pribadi hanya dapat diakses oleh peserta percakapan
- Kami tidak memantau, membaca, atau menganalisis pesan pribadi kecuali jika ada laporan yang dikirimkan
- Data chat tidak digunakan untuk iklan atau dibagikan kepada pihak ketiga
- Data chat dikirimkan secara aman menggunakan enkripsi dalam transit
Perlindungan Anak di Bawah Umur
Kami menanggapi perlindungan anak di bawah umur dengan serius:
- Pengguna harus berusia setidaknya 13 tahun untuk mengakses fitur chat pribadi
- Verifikasi usia melalui tanggal lahir diperlukan sebelum mengakses chat
- Kami mematuhi COPPA dan peraturan perlindungan anak lainnya yang berlaku
- Pengguna dapat melaporkan perilaku tidak pantas yang melibatkan anak di bawah umur untuk ditinjau segera
Data Voice Chat
Saat Anda menggunakan fitur Voice Chat kami untuk berlatih berbicara bahasa Mandarin dengan pengguna lain, kami menangani data Anda sebagai berikut:
Data Audio
Komunikasi suara dalam Voice Chat ditangani dengan privasi yang ketat:
- Panggilan suara ditransmisikan secara peer-to-peer menggunakan teknologi WebRTC — aliran audio tidak dialihkan melalui atau disimpan di server kami
- Kami tidak merekam, menyimpan, atau memantau percakapan suara
- Data audio hanya ada selama panggilan berlangsung dan tidak disimpan setelahnya
- Akses mikrofon memerlukan izin browser secara eksplisit yang dapat Anda cabut kapan saja
Data Pencocokan
Untuk menghubungkan Anda dengan partner percakapan, kami memproses:
- Tingkat kemampuan bahasa Mandarin yang Anda pilih (berbasis HSK)
- Topik minat yang Anda pilih secara opsional sebelum bergabung
- Status online dan posisi antrean (sementara, tidak disimpan)
- Data pencocokan ini hanya digunakan secara real-time dan tidak disimpan secara permanen
Informasi Pribadi
Voice Chat memerlukan informasi pribadi berikut:
- Tanggal lahir — diperlukan sekali untuk verifikasi usia (pengguna harus 13+), disimpan permanen dan tidak dapat diubah
- Jenis kelamin — dikumpulkan sekali untuk tujuan pencocokan, disimpan permanen dan tidak dapat diubah
- Nama tampilan dan foto profil terlihat oleh partner percakapan Anda selama panggilan
Pesan Teks Saat Panggilan
Pesan teks yang dikirim selama panggilan suara ditangani sebagai berikut:
- Pesan dikirim secara real-time dan hanya ada selama panggilan berlangsung
- Pesan tidak disimpan di server kami setelah panggilan berakhir
- Konten pesan tidak dipantau atau dianalisis kecuali ada laporan yang dikirimkan
Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi Anda
- Memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data Anda
- Mengekspor data kemajuan pembelajaran Anda
- Menolak komunikasi pemasaran
Hak Privasi California (CCPA)
Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan California Consumer Privacy Act:
- Hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya
- Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda
- Hak untuk memilih keluar dari penjualan informasi pribadi (kami tidak menjual data Anda)
- Hak untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak privasi Anda
- Hak untuk menunjuk agen resmi untuk membuat permintaan atas nama Anda
- Hak untuk menerima salinan informasi pribadi Anda dalam format portabel
Hak Perlindungan Data GDPR (UE)
Jika Anda berada di Uni Eropa, Anda memiliki hak berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum:
- Hak akses ke data pribadi Anda
- Hak untuk perbaikan data yang tidak akurat
- Hak untuk penghapusan (hak untuk dilupakan)
- Hak untuk membatasi pemrosesan data Anda
- Hak atas portabilitas data
- Hak untuk keberatan dengan pemrosesan
- Hak untuk menarik persetujuan kapan saja
- Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas
Dasar hukum kami untuk memproses data Anda meliputi: persetujuan, pelaksanaan kontrak, kepentingan sah, dan kewajiban hukum.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi kami atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi kami di:
Email: [email protected]