隱私權政策
引言
在 Baolingo，我們非常重視您的隱私。本隱私權政策說明了當您使用我們的中文學習平台時，我們如何收集、使用和保護您的個人資訊。
我們收集的資訊
我們收集資訊以提供和改進我們的服務：
- 帳戶資訊（電子郵件、姓名、個人資料圖片）
- 學習進度和表現資料
- 使用統計和偏好設定
- 裝置和瀏覽器資訊
- 意見回饋和通訊
我們如何使用您的資訊
您的資訊幫助我們：
- 個性化您的學習體驗
- 追蹤和分析您的進度
- 改進我們的平台和內容
- 傳達更新和學習技巧
- 提供技術支援
我們不出售您的數據
Baolingo 致力於保護您的隱私：
- 我們不會向第三方出售、出租或交易您的個人資訊
- 我們不會與廣告商分享您的數據用於定向廣告
- 我們不會透過您的個人資訊獲利
- 您的數據僅用於提供和改進我們的學習服務
- 我們維持嚴格的數據保護標準以保障您的資訊
第三方服務
我們可能會使用第三方服務來：
- 影片內容託管和串流
- 分析和效能監控
- 客戶支援服務
這些服務有其自己的隱私權政策和個人資料處理方式。
聊天和訊息數據
當您使用我們的聊天和訊息功能時，我們會按如下方式處理您的數據：
我們收集的數據
為了實現聊天功能，我們收集：
- 用戶之間交換的消息內容
- 出生日期（訪問私聊功能進行年齡驗證時需提供一次）
- 為了用戶安全而記錄的屏蔽和舉報記錄
- 與訊息關聯的時間戳和元數據
數據保留
聊天數據按以下保留政策處理：
- 所有聊天訊息將在 24 小時後自動刪除
- 我們不建立聊天訊息的長期檔案
- 用戶或 Baolingo 均無法恢復已刪除的訊息
- 出于安全和合規目的，舉報和審核記錄可能會保留
- 出生日期將被永久存儲，因為它只能設置一次
數據保護
我們通過以下方式保護您的聊天數據：
- 私信僅供對話參與者訪問
- 除非提交舉報，否則我們不會監控、閱讀或分析私信
- 聊天數據不用於廣告或與第三方共享
- 聊天數據在傳輸過程中使用加密技術安全傳輸
未成年人保護
我們非常重視未成年人保護：
- 用戶必須年滿 13 歲才能訪問私聊功能
- 訪問聊天前需通過出生日期進行年齡驗證
- 我們遵守 COPPA 和其他適用的兒童保護法規
- 用戶可以舉報涉及未成年人的不當行為，以便立即審核
語音聊天資料
當您使用我們的語音聊天功能與其他使用者練習中文口說時，我們會依下列方式處理您的資料：
音訊資料
語音聊天中的語音通訊會以嚴格的隱私方式處理：
- 語音通話透過 WebRTC 技術以點對點方式傳輸 — 音訊串流不會經由或儲存在我們的伺服器上
- 我們不會錄音、儲存或監控語音對話
- 音訊資料僅在通話期間存在，通話結束後不會保留
- 麥克風存取需要您在瀏覽器中明確授權，且您可隨時撤銷
配對資料
為了將您與對話夥伴連線，我們會處理：
- 您選擇的中文程度（以 HSK 為基準）
- 您在加入前可選擇的興趣主題
- 在線狀態與佇列位置（暫時，不儲存）
- 這些配對資料僅用於即時配對，不會永久儲存
個人資訊
語音聊天需要以下個人資訊：
- 出生日期 — 僅需一次用於年齡驗證（使用者必須年滿 13 歲），將永久儲存且無法更改
- 性別 — 僅收集一次用於配對目的，將永久儲存且無法更改
- 通話期間，您的顯示名稱與大頭貼將對對話夥伴可見
通話中的文字訊息
語音通話期間傳送的文字訊息會依下列方式處理：
- 訊息即時傳輸，僅在通話期間存在
- 通話結束後，訊息不會儲存在我們的伺服器上
- 除非提交檢舉，否則不會監控或分析訊息內容
您的權利
您有權利：
- 存取您的個人資訊
- 更正不準確的資訊
- 要求刪除您的資料
- 匯出您的學習進度資料
- 選擇退出行銷通訊
加州隱私權 (CCPA)
如果您是加州居民，根據《加州消費者隱私法》，您擁有以下附加權利：
- 了解我們收集哪些個人資訊以及我們如何使用這些資訊的權利
- 請求刪除您的個人資訊的權利
- 選擇不出售個人資訊的權利（我們不出售您的數據）
- 行使隱私權不受歧視的權利
- 指定授權代理人代表您提出請求的權利
- 以可攜式格式接收您的個人資訊副本的權利
GDPR 資料保護權利 (歐盟)
如果您身處歐盟，根據《通用資料保護條例》，您擁有以下權利：
- 存取您的個人資料的權利
- 更正不準確資料的權利
- 刪除權（被遺忘權）
- 限制處理您的資料的權利
- 資料可攜性權利
- 反對處理的權利
- 隨時撤回同意的權利
- 向監管機構提出投訴的權利
我們處理您資料的法律依據包括：同意、合約履行、合法利益和法律義務。
聯絡我們
如果您對我們的隱私權政策或我們如何處理您的資料有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
電子郵件: [email protected]