プライバシーポリシー
はじめに
Baolingoでは、お客様のプライバシーを真剣に受け止めています。このプライバシーポリシーでは、お客様が当社の中国語学習プラットフォームをご利用になる際に、当社が個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明します。
当社が収集する情報
当社は、サービスの提供と改善のために情報を収集します。
- アカウント情報（メールアドレス、氏名、プロフィール画像）
- 学習の進捗状況とパフォーマンスデータ
- 利用統計と設定
- デバイスとブラウザの情報
- フィードバックとコミュニケーション
情報の使用方法
お客様の情報は、以下の目的で利用されます。
- 学習体験のパーソナライズ
- 進捗状況の追跡と分析
- プラットフォームとコンテンツの改善
- 更新情報と学習のヒントの連絡
- 技術サポートの提供
お客様のデータは販売しません
Baolingoはプライバシー保護にコミットしています：
- お客様の個人情報を第三者に販売、貸与、または取引することはありません
- ターゲット広告のために広告主とお客様のデータを共有することはありません
- お客様の個人情報を収益化することはありません
- お客様のデータは、当社の学習サービスを提供および改善するためにのみ使用されます
- お客様の情報を保護するために、厳格なデータ保護基準を維持しています
第三者サービス
当社は、以下の目的で第三者サービスを利用する場合があります。
- 動画コンテンツのホスティングとストリーミング
- 分析とパフォーマンス監視
- カスタマーサポートサービス
これらのサービスは、独自のプライバシーポリシーと個人情報の取り扱いを有しています。
チャットおよびメッセージングデータ
チャットおよびメッセージング機能を使用する場合、当社は以下のようにお客様のデータを扱います：
収集するデータ
チャット機能のために、当社は以下を収集します：
- ユーザー間でやり取りされるメッセージ内容
- 生年月日（プライベートチャットにアクセスするための年齢確認に一度だけ必要）
- ユーザーの安全のためのブロックおよび報告記録
- メッセージに関連付けられたタイムスタンプとメタデータ
データの保持
チャットデータは以下の保持ポリシーに従って扱われます：
- すべてのチャットメッセージは24時間後に自動的に削除されます
- チャットメッセージの長期アーカイブは作成しません
- 削除されたメッセージは、ユーザーもBaolingoも復元することはできません
- 報告およびモデレーション記録は、安全およびコンプライアンスの目的で保持される場合があります
- 生年月日は一度しか設定できないため、恒久的に保存されます
データ保護
当社は以下の方法でお客様のチャットデータを保護します：
- プライベートメッセージは会話の参加者のみがアクセスできます
- 報告が送信されない限り、プライベートメッセージを監視、閲覧、または分析することはありません
- チャットデータが広告に使用されたり、第三者と共有されたりすることはありません
- チャットデータは転送中の暗号化を使用して安全に送信されます
未成年者の保護
当社は未成年者の保護を重視しています：
- プライベートチャット機能にアクセスするには、13歳以上である必要があります
- チャットにアクセスする前に、生年月日による年齢確認が必要です
- 当社はCOPPAおよびその他の適用される児童保護規制を遵守します
- ユーザーは、未成年者が関与する不適切な行動を即時確認のために報告できます
ボイスチャットのデータ
他のユーザーと中国語会話練習のためにボイスチャット機能を利用する際、当社は以下のとおりデータを取り扱います:
音声データ
ボイスチャットの音声通信は厳格なプライバシーのもとで処理されます:
- 音声通話は WebRTC 技術によりピアツーピアで送信されます — 音声ストリームは当社サーバーを経由せず、保存もされません
- 当社は音声会話を録音・保存・監視しません
- 音声データは通話中のみ存在し、通話終了後に保持されません
- マイクへのアクセスにはブラウザの明示的な許可が必要で、いつでも取り消すことができます
マッチングデータ
会話相手と接続するため、当社は以下を処理します:
- 選択した中国語レベル（HSK ベース）
- 参加前に任意で選択する興味のあるトピック
- オンライン状態とキュー内の位置（一時的、保存しません）
- このマッチングデータはリアルタイムでのみ使用され、恒久的には保存されません
個人情報
ボイスチャットには以下の個人情報が必要です:
- 生年月日 — 年齢確認のために一度必要（ユーザーは13歳以上である必要があります）。永久に保存され、変更できません
- 性別 — マッチング目的で一度収集されます。永久に保存され、変更できません
- 表示名とプロフィール写真は通話中に会話相手に表示されます
通話中のテキストメッセージ
音声通話中に送信されるテキストメッセージは以下のとおり扱われます:
- メッセージはリアルタイムで送信され、通話中のみ存在します
- 通話終了後、メッセージは当社サーバーに保存されません
- 報告が提出された場合を除き、メッセージ内容は監視・分析されません
お客様の権利
お客様には以下の権利があります。
- 個人情報へのアクセス
- 不正確な情報の修正
- データの削除要求
- 学習進捗データの出力
- マーケティングコミュニケーションのオプトアウト
カリフォルニア州プライバシー権 (CCPA)
お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア消費者プライバシー法に基づき追加の権利を有します：
- 当社が収集する個人情報とその利用方法を知る権利
- 個人情報の削除を要求する権利
- 個人情報の販売をオプトアウトする権利 (当社はお客様のデータを販売しません)
- プライバシー権を行使したことによる非差別を受ける権利
- お客様に代わって要求を行うために認定代理人を指名する権利
- ポータブル形式で個人情報のコピーを受け取る権利
GDPRデータ保護権 (EU)
お客様が欧州連合に居住している場合、一般データ保護規則に基づき権利を有します：
- 個人データへのアクセス権
- 不正確なデータの訂正権
- 消去権 (忘れられる権利)
- データ処理を制限する権利
- データポータビリティの権利
- 処理に異議を唱える権利
- いつでも同意を撤回する権利
- 監督当局に苦情を申し立てる権利
お客様のデータを処理するための当社の法的根拠には、同意、契約履行、正当な利益、および法的義務が含まれます。
お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーまたはデータの取り扱いについてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
メール: [email protected]