Política de Privacidade

Introdução

No Baolingo, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma de aprendizado de chinês.

Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Informações da conta (e-mail, nome, foto de perfil)
Dados de progresso de aprendizado e desempenho
Estatísticas de uso e preferências
Informações do dispositivo e do navegador
Feedback e comunicações

Como Usamos Suas Informações

Suas informações nos ajudam a:

Personalizar sua experiência de aprendizado
Acompanhar e analisar seu progresso
Melhorar nossa plataforma e conteúdo
Comunicar atualizações e dicas de aprendizado
Fornecer suporte técnico

Não Vendemos Seus Dados

A Baolingo está comprometida em proteger sua privacidade:

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros
Não compartilhamos seus dados com anunciantes para publicidade direcionada
Não monetizamos suas informações pessoais
Seus dados são usados exclusivamente para fornecer e melhorar nossos serviços de aprendizado
Mantemos padrões rigorosos de proteção de dados para salvaguardar suas informações

Serviços de Terceiros

Podemos usar serviços de terceiros para:

Hospedagem e streaming de conteúdo de vídeo
Análise e monitoramento de desempenho
Serviços de suporte ao cliente

Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados pessoais.

Dados de Chat e Mensagens

Quando utiliza as nossas funcionalidades de chat e mensagens, tratamos os seus dados da seguinte forma:

Dados que Recolhemos

Para a funcionalidade de chat, recolhemos:

Conteúdo das mensagens trocadas entre utilizadores
Data de nascimento (obrigatória uma única vez para verificação de idade para aceder ao chat privado)
Registos de bloqueio e denúncia para segurança do utilizador
Carimbos de data/hora e metadados associados às mensagens

Retenção de Dados

Os dados de chat são tratados com as seguintes políticas de retenção:

Todas as mensagens de chat são eliminadas automaticamente após 24 horas
Não criamos arquivos de longo prazo de mensagens de chat
As mensagens eliminadas não podem ser recuperadas pelos utilizadores ou pelo Baolingo
Os registos de denúncia e moderação podem ser retidos para fins de segurança e conformidade
A data de nascimento é armazenada permanentemente, pois só pode ser definida uma vez

Proteção de Dados

Protegemos os seus dados de chat através de:

As mensagens privadas só são acessíveis aos participantes da conversa
Não monitorizamos, lemos ou analisamos mensagens privadas, a menos que uma denúncia seja submetida
Os dados de chat não são utilizados para publicidade nem partilhados com terceiros
Os dados de chat são transmitidos de forma segura utilizando encriptação em trânsito

Proteção de Menores

Levamos a sério a proteção de menores:

Os utilizadores devem ter pelo menos 13 anos para aceder às funcionalidades de chat privado
A verificação de idade através da data de nascimento é obrigatória antes de aceder ao chat
Cumprimos a COPPA e outros regulamentos de proteção de menores aplicáveis
Os utilizadores podem denunciar comportamentos inadequados que envolvam menores para revisão imediata

Dados do Chat de Voz

Quando você usa nosso recurso de Chat de Voz para praticar chinês com outros usuários, tratamos seus dados da seguinte forma:

Dados de Áudio

A comunicação por voz no Chat de Voz é tratada com privacidade rigorosa:

As chamadas de voz são transmitidas ponto a ponto usando a tecnologia WebRTC — os fluxos de áudio não passam pelos nossos servidores nem são armazenados neles
Não gravamos, armazenamos ou monitoramos conversas de voz
Os dados de áudio existem apenas durante a chamada ao vivo e não são retidos depois
O acesso ao microfone requer permissão explícita do navegador, que você pode revogar a qualquer momento

Dados de Correspondência

Para conectá-lo(a) com parceiros de conversa, processamos:

Seu nível de proficiência em chinês selecionado (baseado no HSK)
Tópicos de interesse que você seleciona opcionalmente antes de entrar
Status online e posição na fila (temporário, não armazenado)
Esses dados de correspondência são usados apenas em tempo real e não são armazenados permanentemente

Informações Pessoais

O Chat de Voz requer as seguintes informações pessoais:

Data de nascimento — exigida uma vez para verificação de idade (os usuários devem ter 13+), armazenada permanentemente e não pode ser alterada
Gênero — coletado uma vez para fins de correspondência, armazenado permanentemente e não pode ser alterado
Nome de exibição e foto de perfil ficam visíveis para seu parceiro de conversa durante as chamadas

Mensagens de Texto Durante a Chamada

As mensagens de texto enviadas durante chamadas de voz são tratadas da seguinte forma:

As mensagens são transmitidas em tempo real e existem apenas durante a duração da chamada
As mensagens não são armazenadas em nossos servidores após o término da chamada
O conteúdo das mensagens não é monitorado nem analisado, a menos que um relatório seja enviado

Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais
Corrigir informações imprecisas
Solicitar a exclusão de seus dados
Exportar seus dados de progresso de aprendizado
Optar por não receber comunicações de marketing

Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, você tem direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia:

Direito de saber quais informações pessoais coletamos e como as usamos
Direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais
Direito de optar por não vender informações pessoais (não vendemos seus dados)
Direito de não discriminação por exercer seus direitos de privacidade
Direito de designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome
Direito de receber uma cópia de suas informações pessoais em formato portátil

Direitos de Proteção de Dados do GDPR (UE)

Se você estiver na União Europeia, você tem direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados:

Direito de acesso aos seus dados pessoais
Direito de retificação de dados imprecisos
Direito à exclusão (direito de ser esquecido)
Direito de restringir o processamento de seus dados
Direito à portabilidade dos dados
Direito de oposição ao processamento
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão

Nossa base legal para processar seus dados inclui: consentimento, execução de contrato, interesses legítimos e obrigações legais.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou como lidamos com seus dados, entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]