นโยบายความเป็นส่วนตัว
บทนำ
ที่ Baolingo เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาจีนของเรา
ข้อมูลที่เรารวบรวม
เรารวบรวมข้อมูลเพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา:
- ข้อมูลบัญชี (อีเมล ชื่อ รูปโปรไฟล์)
- ข้อมูลความคืบหน้าและผลการเรียน
- สถิติการใช้งานและความต้องการ (Preferences)
- ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
- ข้อเสนอแนะและการสื่อสาร
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลของคุณช่วยให้เรา:
- ปรับประสบการณ์การเรียนให้เหมาะกับคุณ
- ติดตามและวิเคราะห์ความคืบหน้าของคุณ
- ปรับปรุงแพลตฟอร์มและเนื้อหาของเรา
- สื่อสารอัปเดตและเคล็ดลับการเรียน
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิค
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ
Baolingo มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ:
- เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม
- เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับผู้ลงโฆษณาเพื่อการโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย
- เราไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปสร้างรายได้
- ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อการให้บริการและปรับปรุงบริการการเรียนของเราเท่านั้น
- เรารักษามาตรฐานการปกป้องข้อมูลอย่างเข้มงวดเพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณ
บริการของบุคคลที่สาม
เราอาจใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อ:
- โฮสต์และสตรีมเนื้อหาวิดีโอ
- การวิเคราะห์และการติดตามประสิทธิภาพ
- บริการสนับสนุนลูกค้า
บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
ข้อมูลแชทและการส่งข้อความ
เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์แชทและการส่งข้อความของเรา เราจะจัดการข้อมูลของคุณดังนี้:
ข้อมูลที่เรารวบรวม
สำหรับการทำงานของแชท เรารวบรวม:
- เนื้อหาข้อความที่แลกเปลี่ยนระหว่างผู้ใช้
- วันเดือนปีเกิด (ต้องกรอกครั้งเดียวเพื่อยืนยันอายุในการเข้าถึงแชทส่วนตัว)
- บันทึกการบล็อกและการรายงานเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้
- เวลา (Timestamps) และเมตาดาตาที่เกี่ยวข้องกับข้อความ
การเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลแชทจะถูกจัดการด้วยนโยบายการเก็บรักษาดังนี้:
- ข้อความแชททั้งหมดจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลัง 24 ชั่วโมง
- เราไม่สร้างคลังเก็บข้อความแชทระยะยาว
- ข้อความที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้ ทั้งโดยผู้ใช้หรือโดย Baolingo
- บันทึกการรายงานและการดูแล (Moderation) อาจถูกเก็บไว้เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- วันเดือนปีเกิดจะถูกเก็บถาวร เนื่องจากสามารถตั้งค่าได้เพียงครั้งเดียว
การปกป้องข้อมูล
เราปกป้องข้อมูลแชทของคุณด้วยวิธีดังนี้:
- ข้อความส่วนตัวสามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้เข้าร่วมการสนทนาเท่านั้น
- เราไม่ตรวจสอบ อ่าน หรือวิเคราะห์ข้อความส่วนตัว เว้นแต่จะมีการส่งรายงาน
- ข้อมูลแชทจะไม่ถูกใช้เพื่อการโฆษณา หรือแชร์กับบุคคลที่สาม
- ข้อมูลแชทถูกส่งอย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสระหว่างการส่ง (Encryption in transit)
การคุ้มครองผู้เยาว์
เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้เยาว์อย่างจริงจัง:
- ผู้ใช้ต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีจึงจะเข้าถึงฟีเจอร์แชทส่วนตัวได้
- ต้องยืนยันอายุด้วยวันเดือนปีเกิดก่อนเข้าถึงแชท
- เราปฏิบัติตาม COPPA และกฎระเบียบคุ้มครองเด็กอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ใช้สามารถรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์เพื่อการตรวจสอบอย่างเร่งด่วน
ข้อมูลการแชทด้วยเสียง
เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ Voice Chat เพื่อฝึกพูดภาษาจีนกับผู้ใช้อื่น เราจะจัดการข้อมูลของคุณดังนี้:
ข้อมูลเสียง
การสื่อสารด้วยเสียงใน Voice Chat ถูกจัดการด้วยความเป็นส่วนตัวอย่างเข้มงวด:
- การโทรด้วยเสียงถูกส่งแบบเพียร์ทูเพียร์ด้วยเทคโนโลยี WebRTC — สตรีมเสียงจะไม่ถูกส่งผ่านหรือถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- เราไม่บันทึก เก็บรักษา หรือเฝ้าติดตามการสนทนาด้วยเสียง
- ข้อมูลเสียงมีอยู่เฉพาะระหว่างการโทรสดเท่านั้น และจะไม่ถูกเก็บไว้หลังจากนั้น
- การเข้าถึงไมโครโฟนต้องได้รับการอนุญาตจากเบราว์เซอร์อย่างชัดเจน ซึ่งคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ข้อมูลสำหรับการจับคู่
เพื่อเชื่อมต่อคุณกับคู่สนทนา เราประมวลผลข้อมูลดังนี้:
- ระดับความสามารถภาษาจีนที่คุณเลือก (อิงตาม HSK)
- หัวข้อที่คุณสนใจซึ่งคุณเลือกได้ก่อนเข้าร่วม (ไม่บังคับ)
- สถานะออนไลน์และลำดับคิว (ชั่วคราว ไม่ถูกจัดเก็บ)
- ข้อมูลการจับคู่นี้ถูกใช้แบบเรียลไทม์เท่านั้น และจะไม่ถูกจัดเก็บถาวร
ข้อมูลส่วนบุคคล
Voice Chat ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:
- วันเดือนปีเกิด — ต้องกรอกครั้งเดียวเพื่อยืนยันอายุ (ผู้ใช้ต้องมีอายุ 13+), เก็บถาวรและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
- เพศ — รวบรวมครั้งเดียวเพื่อการจับคู่ เก็บถาวรและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
- ชื่อที่แสดงและรูปโปรไฟล์จะปรากฏให้คู่สนทนาเห็นระหว่างการโทร
ข้อความระหว่างการโทร
ข้อความที่ส่งระหว่างการโทรด้วยเสียงจะถูกจัดการดังนี้:
- ข้อความถูกส่งแบบเรียลไทม์และมีอยู่เฉพาะระยะเวลาของการโทรเท่านั้น
- ข้อความจะไม่ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราหลังการโทรสิ้นสุด
- เนื้อหาข้อความจะไม่ถูกตรวจสอบหรือวิเคราะห์ เว้นแต่จะมีการส่งรายงาน
สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิที่จะ:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอลบข้อมูลของคุณ
- ส่งออกข้อมูลความคืบหน้าในการเรียนของคุณ
- ยกเลิกการรับการสื่อสารด้านการตลาด
สิทธิความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA)
หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิเพิ่มเติมภายใต้กฎหมาย California Consumer Privacy Act:
- สิทธิในการทราบว่าเรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดและใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร
- สิทธิในการขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- สิทธิในการเลือกไม่ให้มีการขายข้อมูลส่วนบุคคล (เราไม่ขายข้อมูลของคุณ)
- สิทธิที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติจากการใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ
- สิทธิในการแต่งตั้งตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ยื่นคำขอแทนคุณ
- สิทธิในการได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้
สิทธิการคุ้มครองข้อมูลตาม GDPR (สหภาพยุโรป)
หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิภายใต้กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR):
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิในการลบข้อมูล (สิทธิที่จะถูกลืม)
- สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณ
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (Data portability)
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล
- สิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
- สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของเรารวมถึง: ความยินยอม, การปฏิบัติตามสัญญา, ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และภาระผูกพันทางกฎหมาย
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราได้ที่:
อีเมล: [email protected]