Chính sách quyền riêng tư
Giới thiệu
Tại Baolingo, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng học tiếng Trung của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Thông tin tài khoản (email, tên, ảnh hồ sơ)
- Tiến độ học tập và dữ liệu hiệu suất
- Thống kê sử dụng và sở thích cá nhân
- Thông tin thiết bị và trình duyệt
- Phản hồi và liên lạc
Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Thông tin của bạn giúp chúng tôi:
- Cá nhân hóa trải nghiệm học tập của bạn
- Theo dõi và phân tích tiến độ học tập
- Cải thiện nền tảng và nội dung
- Gửi thông báo cập nhật và mẹo học tập
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn
Baolingo cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn:
- Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba
- Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với nhà quảng cáo để quảng cáo nhắm mục tiêu
- Chúng tôi không kiếm tiền từ thông tin cá nhân của bạn
- Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ học tập của chúng tôi
- Chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn
Dịch vụ bên thứ ba
Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba để:
- Lưu trữ và phát nội dung video
- Phân tích và theo dõi hiệu suất
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Các dịch vụ này có chính sách quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu riêng.
Dữ liệu nhắn tin và trò chuyện
Khi bạn sử dụng tính năng nhắn tin và trò chuyện, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như sau:
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Đối với tính năng nhắn tin, chúng tôi thu thập:
- Nội dung tin nhắn trao đổi giữa người dùng
- Ngày sinh (yêu cầu một lần để xác minh độ tuổi khi truy cập nhắn tin riêng)
- Hồ sơ chặn và báo cáo để đảm bảo an toàn cho người dùng
- Thời gian và siêu dữ liệu liên quan đến tin nhắn
Lưu giữ dữ liệu
Dữ liệu nhắn tin được xử lý với các chính sách lưu giữ sau:
- Tất cả tin nhắn sẽ tự động bị xóa sau 24 giờ
- Chúng tôi không tạo bản lưu trữ dài hạn cho tin nhắn
- Tin nhắn đã xóa không thể được khôi phục bởi người dùng hoặc bởi Baolingo
- Hồ sơ báo cáo và kiểm duyệt có thể được lưu giữ cho mục đích an toàn và tuân thủ
- Ngày sinh được lưu trữ vĩnh viễn vì chỉ có thể thiết lập một lần
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu nhắn tin của bạn thông qua:
- Tin nhắn riêng chỉ được truy cập bởi các bên tham gia cuộc hội thoại
- Chúng tôi không giám sát, đọc hoặc phân tích tin nhắn riêng trừ khi có báo cáo vi phạm
- Dữ liệu nhắn tin không được sử dụng cho quảng cáo hoặc chia sẻ với bên thứ ba
- Dữ liệu nhắn tin được truyền tải an toàn bằng mã hóa trong quá trình truyền
Bảo vệ trẻ em
Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ trẻ em:
- Người dùng phải từ 13 tuổi trở lên để truy cập tính năng nhắn tin riêng
- Xác minh độ tuổi qua ngày sinh là bắt buộc trước khi truy cập nhắn tin
- Chúng tôi tuân thủ COPPA và các quy định bảo vệ trẻ em hiện hành
- Người dùng có thể báo cáo hành vi không phù hợp liên quan đến trẻ em để được xem xét ngay lập tức
Dữ liệu Voice Chat
Khi bạn sử dụng tính năng Voice Chat để luyện nói tiếng Trung với người dùng khác, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như sau:
Dữ liệu âm thanh
Giao tiếp bằng giọng nói trong Voice Chat được xử lý với quyền riêng tư nghiêm ngặt:
- Cuộc gọi được truyền trực tiếp giữa người dùng (peer-to-peer) bằng công nghệ WebRTC — luồng âm thanh không đi qua hoặc được lưu trên máy chủ của chúng tôi
- Chúng tôi không ghi âm, lưu trữ hoặc theo dõi các cuộc trò chuyện bằng giọng nói
- Dữ liệu âm thanh chỉ tồn tại trong thời gian cuộc gọi diễn ra và không được giữ lại sau đó
- Quyền truy cập micro yêu cầu bạn cấp quyền rõ ràng trong trình duyệt và bạn có thể thu hồi bất cứ lúc nào
Dữ liệu ghép cặp
Để kết nối bạn với đối tác trò chuyện, chúng tôi xử lý:
- Mức độ tiếng Trung bạn chọn (dựa trên HSK)
- Chủ đề quan tâm bạn chọn (tùy chọn) trước khi tham gia
- Trạng thái online và vị trí trong hàng chờ (tạm thời, không lưu)
- Dữ liệu ghép cặp này chỉ được dùng theo thời gian thực và không được lưu trữ vĩnh viễn
Thông tin cá nhân
Voice Chat yêu cầu các thông tin cá nhân sau:
- Ngày sinh — yêu cầu một lần để xác minh độ tuổi (người dùng phải từ 13 tuổi trở lên), được lưu vĩnh viễn và không thể thay đổi
- Giới tính — được thu thập một lần để phục vụ ghép cặp, được lưu vĩnh viễn và không thể thay đổi
- Tên hiển thị và ảnh đại diện sẽ hiển thị với đối tác trò chuyện trong khi gọi
Tin nhắn văn bản trong cuộc gọi
Tin nhắn văn bản gửi trong lúc gọi được xử lý như sau:
- Tin nhắn được truyền theo thời gian thực và chỉ tồn tại trong suốt thời gian cuộc gọi
- Tin nhắn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi cuộc gọi kết thúc
- Nội dung tin nhắn không được theo dõi hoặc phân tích trừ khi có báo cáo được gửi
Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Truy cập thông tin cá nhân của mình
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn
- Xuất dữ liệu tiến độ học tập
- Từ chối nhận các thông báo tiếp thị
Quyền riêng tư tại California (CCPA)
Nếu bạn là cư dân California, bạn có các quyền bổ sung theo Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California:
- Quyền được biết thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng
- Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
- Quyền từ chối bán thông tin cá nhân (chúng tôi không bán dữ liệu của bạn)
- Quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện các quyền riêng tư của bạn
- Quyền chỉ định một đại lý được ủy quyền để thực hiện yêu cầu thay mặt bạn
- Quyền nhận bản sao thông tin cá nhân của bạn dưới định dạng có thể di chuyển được
Quyền bảo vệ dữ liệu GDPR (EU)
Nếu bạn ở Liên minh Châu Âu, bạn có các quyền theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR):
- Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn
- Quyền chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
- Quyền xóa (quyền được lãng quên)
- Quyền hạn chế xử lý dữ liệu của bạn
- Quyền chuyển đổi dữ liệu
- Quyền phản đối xử lý
- Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào
- Quyền nộp đơn khiếu nại với cơ quan giám sát
Cơ sở pháp lý của chúng tôi để xử lý dữ liệu của bạn bao gồm: sự đồng ý, thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ pháp lý.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua:
Email: [email protected]